Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Что касается качества товаров, то к этому нет никаких вопросов. Большую часть мебели приобрел именно в этом магазине. Большой выбор, персонал отзывчивый, поможет с поиском, само качество мебели мне понравилось.Большое НО!Касаемо доставки товара, все просто отвратительно!! Сначала была назначена одна дата доставки, потом другая, а по итогу вообще собрались привозить в третью. Когда привезли заказ, почему то не доставили диван, который ждал больше всего. Грузчики сказали, что такое часто бывает, звоните по горячей линии, вам все сделают. И вот еще одно НО!! Целая история с этой горячей линией. Объясняешь ситуацию, переводят на другого менеджера, опять объясняешь, переводят на ГРУППУ менеджеров, который занимаются именно моим вопросомТам сказали, что по тех. причинам не привезли диван, хотя он в наличии. Оформили доставку, сборку товаров. И что вы думаете?! Доставка слетела опять же по тех. причинам. Доставку вновь пришлось переносить. По итогу привезли, назначают сборку. Звоню сборщику, а он оказывается собирает все, но не диван.. Перекрестясь, звоню на горячую линию. На удивление все прошло быстро. Сказали, что сборки на диван в заказе нет, хотя все было заказано и оплачено изначально. Предложили договорится отдельно со сборщиком. Не стал спорить, выяснять..Короче говоря, удовольствие от покупки практически на нуле. Если собрались покупать что то с доставкой , перепроверяйте все несколько раз, лишний раз уточните, спросите, поинтересуйтесь. Лично я, вряд ли что то буду в следующий раз покупать в этом магазине с доставкой.
Цены одни из лучших на мебель Минус менеджеры предлагают только дорогой товар
Заказала кухню за 270 т.р, недорогая покупка, ( без техники) но это не повод так со мной обращаться!!!Запроектирована неправильно -как результат – сборщик не смог навешать фасад на уголовной шкаф. В итоге мне уже две недели представители компании Hoff звонят и пишут всякие официальные отговорки, а результат нулевой. Инженер по устранению дефектов, которого прислали после сборщика то ли наркоман, то ли просто странный больной, так и выглядел (хотя это одно и то же) сказал , что сломал голову ( дословно) как это устранять !!! В отличие от этой компашки проектировщиков и инженеров по устранению дефектов, сборщик адекватный мужчина, я так понимаю работает на подряде у Hoff, аккуратно все собрал и сказал о том, что дверцы нельзя навешать по причине неверного проекта, спасибо ему !!! Не советую компанию по причине некомпетентности. Что то простое и без монтажа- покупайте. Если немного инженерной мысли-не советую, идите в другие компании!!!!
Никому и никогда не рекомендую приобретать товары в данном магазине. Я приехал и купил компьютерный стул – забрал самовывозом прямо из наличия. При сборке ну с первых же шагов стало очевидно что это – не собирается. Пазы с креплениями не сходятся. То есть собрать это легко и без усилий и без молотка просто невозможно. При попытке вернуть товар ссылаются на свой регламент что товары весом более 10 кг они к возврату в магазин без заявки не принимают. Только через обращение. Которое могут рассматривать по факту сколько угодно и даже отказать! В итоге деньги у них, у меня стул которым невозможно пользоваться потому что его нереально собрать просто физически. Сборщик может через 3 дня приехать, возврат по обращению только завтра там что-то начнут рассматривать! НИКОГДА НИЧЕГО ТУТ НЕ ПОКУПАЙТЕ, потому что при малейшей же сложности вы попадаете в адскую карусель регламентов, монотонных сухих ответов и тд и тп.
Пришли в магазин 7.02.25. САМИ выбрали стол и комод. Подошли к консультанту, показали какие модели нужно оформить. Стол нужен был сразу(срочно), консультант заверил, что можно его забрать самовывозом ПРЯМО СЕЙЧАС на складе:выдача с другой стороны тц . Консультант показал, как проехать и даже сказал, что позвонит и предупредит склад о выдаче стола.А комод должен был приехать 13.02 сюда же на магазин и забирать там же где и стол, когда придёт смс оповещение. Пошли на кассу, оплатили получили чек, документы и поехали забирать стол. Приехал к месту выдачи, сложил сиденья в машине(думал ещё вызывать яндекс доставку, сомневался войдет или нет стол) .Зашли на склад, а стола нет. Кладовщик начал разбираться, звонить.Оказывается консультань оформил стол самовывозом с удалённого складе, который, как я понял находится где то в стороне Арамиля и что даже туда он приедет только 13.02. Решил спросить и про комод.Дал ему второй документ и оказалось комод тоже оформлен самовывозом с удаленного склада, хотя консультант сказал, что комод приедет сюда же.Пока мы с складом разбирались в этом, магазин закрылся. В итоге я без стола, без денег(не могу сделать возврат). Ведь если сказали, что стола нет я бы его не купил, купил только бы комод. Но и с комодом тоже накосячили. В итоге ни стола, ни денег за него,за комодом куда то ехать надо 13 числа вместо тц. А ЕСЛИ Я БЫ ВЫЗВАЛ ЯНДЕКС ДОСТАВКУ И ИМ БЫ ЕЩЕ ЗАПЛАТИЛ, БЛАГО РЕШИЛ ЧТО ВОЙДЕТ СТОЛ В МАШИНУ. К складу претензий нет они хотели решить проблему и даже посоветовали позвонить на горячую линию и сменить резерв. Позвонил в поддержку, сказали сто следующим днем со мной свяжутся. Думаете кто’то перезвонил? Да фиг там, звонил сам и сказали, что резерв переделали. И то что все придёт 13.02 только на удалённый склад, а в тц только 15.02. Сделать возравт не могу- работаю. Ни стола, ни денег, да комод ещё и комод на 2 дня позже приедет.
Мебельный магазин, в котором собственно мебель качеством не блещет. Покупал здесь 6-7 позиций. В основном страдает комплектация, например открывающаяся не в ту сторону дверца шкафа. Один раз были поколотые углы при доставке. Во всех случаях столкнулся с кривой присадкой под болты и фурнитуру, хоть на 1-2 мм да съедет.Даже ради интереса сделал сам пару тумбочек, заказывал распил и кромление ЛДСП на производстве, а присадку сверлил сам шуриком с дешёвым кондуктором. Получилось ровнее..К не мебельным товарам нет вопросов.
Купили диван за 50к, сейчас этот диван стоит 70к. Спустя пол года, в момент когда выдвигали ящик, оторвало направляющие. Сами понимаете какое качество… Нагрузки никакой не было. Просто вырвало. Почему? Потому что конструктор этого дивана не очень умный человек и закрепил две направляющие в ДСП просто так, на коротенький саморез. Никаких мебельных футорок, никаких сквозных креплений, планок для распределения нагрузки или хотя бы шайбы. ТУПО, как говорится “и так сойдет”.Создал обращение. Приехал мастер. Сказал что это не нормально и однозначно гарантийный случай. Посмеялся с того, как это барахло было закреплено. Что в итоге? Отказ замены мебельного ящика по гарантии с формулировкой “дефект возник в процессе эксплуатации”. Вопрос: а на что тогда распространяется гарантия? Только если смотреть на диван? Вы серьёзно?Буду заказывать экспертизу и судиться с вами видимо. Очень вы клиентоориентированы.
Хорошая,качественная мебель. У меня 80% этой мебели красивая,,качественная и стильная
30.12.2024 мы приобрели диван OL09260472 (MAM14770137) Уильям, оформив доставку + сборку от Hoff. В процессе сборки сотрудники Hoff заметили заводские дефекты, зафиксировали их по фото и направили куда-то в своем приложении (порван шов и пятно в виде полосы). Сборщики сообщили, что с нами свяжутся для замены. Прошли праздники. Но, так никто и не связался. Мы самостоятельно оформили обращения номер 2826026, нам долго пытались впихать скидку в несколько тысяч рублей (сам же диван и сборка вышли в 70+) за якобы небольшой дефект в виде порванного шва. Но, мы отказались и нам согласовали замену дивана. 25.01.2025 нам привезли новый диван. Перед этим сотрудники Hoff поднялись в квартиру в грязной и мокрой обуви, разобрали старый диван, вынесли и погрузили в машину, после чего подняли новый диван (должно было быть 6 коробок, но, принесли почему-то 5.) Сотрудников это не смутило и они приступили к сборке, попутно ругая свою же компанию за то, что они были не в курсе, что им придётся еще собирать новый диван. Перед тем, как собирать диван сотрудникам Hoff было предложено помыть руки, но, они отказались и приступили к сборке из-за чего на новом диване оставили десятки пятен и следов, более того почти в конце они заметили, что им не хватает спинки для атаманки (ведь коробок они занесли 5 а не 6) и сделали гениальное действие, спустились обратно в машину, распаковали там спинку от старого дивана и донесли до квартиры без какой-либо упаковки попутно испачкав и порвав на ней ткань. В процессе сборки они перепутали саморезы для ножек и насквозь пробили ящик для белья в атаманке, попутно оставив кучу мелких следов на диване. Так же на деревянном подлокотнике были обнаружены следы использования, видимо, это тоже б/ушная часть, вся в царапинах и потертостях. Далее мы оставили обращение 2829336 для замены второго дивана! Благо в этот раз я записал все переговоры сборщиков и поддержки, готовлю материал для статьей в СМИ, будет весело.
В целом хороший магазин если вы хотите купить что-нибудь быстро, но безусловно можно найти многие товары в интернете в несколько раз дешевле чем в Hoff. Причём точно таких же.
Вот такая доставка приходит от магазина, приехать забрать обратно не хотят, менять не хотят, типо мы решаем вашу проблему. Потом говорят что можем довести деталь в течении 10 суток.
Ужасная компания. оформление и доставка не в срок, переносили сроки. У нас в городе есть другие магазины, которые качественно выполняют услуги и по сборке и по доставке мебели. Не обращусь больше в данную компанию за подобной услугой.