Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Мебели по наличию нет, надо ехать за город на склад, где уходит в районе часа на получение двух коробок
Это совсем уже не тот Hoff … Ассортимент товаров сильно меньше… Может со временем что то поменяется, но пока там делать нечего…
Отличный магазин. Того что нет в выстовочном зале. Есть на сайте. Продавцы вежливые культурнын. Много знают. Помогают в ввборе нужного.
Сервис ужасен. Доставку ждали с 15 до ночи. Так и не дождались. Через день снова ждали с 10 часов. Доставили в 17, при заносе дивана свезли угол в прихожей. Диван не раскладывается. Столько негатива от покупки не было никогда.
Спасибо, очень понравился шкафчик, который заказала здесь. Понятная инструкция, легко собирается, привезли быстро, качество хорошее
Доставка работает отвратительно, доставили мебель только до дома. Менеджеры в наглую говорят заплатить помимо доставки еще наличными за занос в дом
Купила комплект мебели, оплатила доставку и сборку. Срок доставки 42 дня!!! Привезли быстрее. Все проблемы начались на сборке. На сборку крупногабаритной мебели приехал только один сборщик. Заявил, что шкаф собрать он не может, так как шкаф высокий и это технически невозможно (был специально выбран шкаф под потолок, и зазор составлял 8 см). Хочу заметить, что я купила стандартный шкаф в стандартную квартиру. У кровати один из подъемных механизмов оказался с браком. Я обратилась на горячую линию. Такого отвратительного сервиса я никогда не видела. Я полдня пыталась хоть как-то решить возникшие проблемы. Сначала мне сказали, что я должна для этого находиться рядом со сборщиком. Я бросила все дела, на такси поехала домой, оказалось совершенно напрасно, никто со мной так и не связался. Я снова стала обрывать горячую линию, оставила претензию. Ждите, это единственный ответ, которого я добилась. В девять вечера мне перезвонил сервис менеджер, предложила вернуть деньги за сборку шкафа!!!!Ну и заменить некачественную деталь у кровати. Я была просто в шоке!!! Это Ваш сервис? Как результат я неделю живу как на вокзале. Шкаф я собрала сама!!! Пытаюсь добиться, чтобы сборщик приехал отрегулировал дверцы. Ну и заменил механизм у кровати. Мне говорят, что на решение моей проблемы нужно пять!!!!дней. Правда? Ребята, Вы что? За Вас всё сделали, Вам нужно только доделать оплаченную мной услугу!!! Я всегда очень любила Хофф, но такого разочарования я давно не испытывала.
Магазин хороший, был. Все испортило отношение к клиентам и качество мебели. Был куплен стол, обеденный. Через год начала вздуваться столешница, при чем повреждений нет,куда бы могла попасть вода.Приехал спец, посмотрел, все зафиксировал и уехал. Позвонил менеджер, сказал что это наша вина, пролили жидкость или поставили горячее. Столом пользуемся редко. То есть по назначению столом, по их мнению, пользоваться нельзя, либо сдувать с него пылинки. Стол просто декоративный. Отзывы, которые не устраивают магазин, на своем сайте,они не публикуют. Отношение к магазину очень испортилось.
Купила 5 предметов с доставкой. Из них один бракованный. Не могут обменять. Попросила менеджера поставить пометку, чтобы буду дома с 20 до 22 . Но она не предупредила, что это у них не работает. Итог грузчик накричал на меня, что не сможет приехать в это интервал. Попросила менеджера больше не ставить этого грузчика, она сказала что мы работаем с подрядчиками и это невозможно. Но это не мои же проблемы. В этот день они уже не могут обменять бракованный товар, назначили на следующий день. Обещали позвонить в интервале с 9 до 12. Сижу , жду. В итоге пошла в душ около 11.46. И конечно они в последнее время позвонили. ( перезванивать, а не соединяют с моим менеджером, подсунуть другого. Он только и сказал что вам перезвонят сегодня… ничего её было. Сервис никакой. Доставили брак, и не могут это решить. Не советую обращаться в эту компанию, нервы дороже.
Недавно покупали диван. Выбор большой. Есть акции. Много мелочей. Хорошо выстроенный маршрут. Но если захотите забрать мебель самовывозом то ехать придётся на РЦ, расположенном на Челябинском тракте. И там искать корпус без вывески и опазнавательного знака.
Материалы некачественные, если у вас что то случится то технолог не приедет, а потом по фото будет вынесено решение что вы с нарушениями использовали столещницу
Прежде чем что то там приеобретать-подумайте,стоит ли тратить свои нервы .Моя дочь 6 октября купила за наличный расчет шкаф,тумбочку,вешалку и комод.Оформляли заказ ровно 3 часа,маленький ребенок плакал,а продавцы не расторопно при подсчетах делали “ошибки”в свою пользу!!!Пришлось два раза переоформлять счет ,в итоге ей излишне оплаченные суммы вернули.Но в договоре указали не правильно телефон доставки.Вчера она целый день названивала в Хофф и трижды просила исправить телефон,причем с УТРА!!!В итоге ,мебель не привезли,сославшись.что водитель до ее не дозвонился!!!!АЛООООО,Хофф,вы записываете переговоры со своими клиентами!!!Что это за безобразие!!!Деньги оплачены.доставку ответили отнесут на неизвестный СРОК!!!А про сборку и говорить нечего,она у нас завтра 10,10,,,,,ответили….Не знаем теперь даже….когда она будет???!!!!