Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Уважаемый Hoff, заходишь в ваше приложение и о Боже одни положительные отзывы по всем товарам. А все потому что отрицательные вы не пропускаете и люди думаю что у вас просто супер магазин! Но это совсем не так! Купив у вас тумбу под тв я хапнула горя, пять раз ко мне приезжали так называемые громким словом инженеры ремонтировать деталь которая была бракованная и ее кстати еще и привезти не могли предлагали найти самим за ваши гребенные бонусы потому-то такой Огромный магазин не может ее найти! Но вообщем так нам и оставили все с браком да еще и испортили дверцу которая теперь постоянно отходит! Так что сто раз подумайте и ни за что не подписывайте акт о выполнение работы с этим магазином пусть вам делают все до конца а то получится все как со мной!!!
Сам магазин не плох и ассортимент приличный, цены правда космические, (завышенные) самое ужасное что произошло это заказали мебель за 3 недели до НГ , нас уверили что мы получим свой заказ вовремя и даже раньше . но как и полагается нас поставили в известность только в день получения товара. Товар конечно полностью получили спустя 3 недели после изначальной даты. Спасибо уважаемые менеджеры магазина.
Здравствуйте. Крайне НЕ рекомендую Вам этот магазин. Выбрав и оплатив товар в одном из магазинов данной сети HOFF, я указал самовывоз данного товара т.к. он предназначался в подарок. Приехав на пункт выдачи, товар мне выдать не смогли из-за технической неполадки в системе. Служба поддержки заверила, что данная ошибка решится в течении 10-20 мин. Прождав 2 часа, все та же тех. поддержка сообщила мне: товар выдать они мне не смогут т.к. причину сбоя не могут устранить! В качестве компенсации неудобства предложили бонус на карту и бесплатную доставку в УДОБНОЕ для МЕНЯ время!. В день доставки, курьер приехал СОВЕРШЕННО в другое время, ссылаясь на регламент своей компании, обещанные бонусы так не были начислены на карту! Служба поддержки ответила так: если у Вас не получается принять товар, то он будет передан курьером обратно на склад, где по истечении 3-х рабочих дней, я смогу забрать его самовывозом или оформить доставку (НО! Уже за свой счет!). По итогу: вместо радостного подарка получили – только нервотрепку!
Не привезли кухню в назначенное время, пришлось поменять всё планы, чтобы быть дома в нужные часы. Никто не приехал. На горячей линии сказали, что скоро свяжутся, но так и не связались. При повторном звонке часы работы у них закончились. Парам парам пам, пам! отвратная организация.
Очень много товаров с завышенными ценами. Смотришь товар – а он на 30-40 процентов дешевле в других местах. Хожу только как на выставку, так сказать для вдохновения. Покупать там ничего бы не советовал. Даже бомбочки для ванны и то ужасные.
Купила в этом магазине диван, очень понравился. Ребята привезли, собрали быстро. Качество товара отличное. Буду обращаться повторно.
Очень удобное местоположение с парковкой и в ТРЦ Радуга-парк . Заказывала в Хофф портьеры, так девушка Екатерина-консультант очень мне помогла в выборе. Вежливый персонал в каждом отделе, товары все хорошо представлены, много интересного. Заказывала Мебель, пришло всё в срок, собрали хорошо, через время заметила скол на стекле, обратилась в службу, сразу заменили. Очень много покупок делала в Хофф, всегда очень удачные, качественные товары
Большой магазин с разнообразным ассортиментом товаров для дома, отвазочки до шкафа и дивана. Но! Хотела купить недорогой стол для кухни, но вместе с доставкой и сборкой, там надо было прикрутить шуруповертом 8болтиков, цена стола возросла практически в два раза. От покупки отказалась.
Ужасное отношение к клиенту. Приехали в магазин Хофф в Радуге-Парк, приобрели стенку гостинную и журнальный стол. Кроме этого оплатили доставку, подъем и сборку. В назначенную дату доставка опоздала на 2 часа (не предупредили причём даже). В итоге когда доставка приехала попросили доплатить ещё 800 руб чтобы донесли до подъезда. Бред, зачем я тогда доставку, подъем и сборку оплачивал?.. А сборщик в итоге так и не приехал. На горячей линии сказали ни чем помочь не можем, давайте в другой день соберем.. Ужасный магазин, не заказывайте там ничего.
Очень долго ждали специалиста для проекта кухни была суббота а работали всего 2 человека из 4. И на кассе не захотели делать скидку при наличии купона, благо администратор с этим помог. Сервис не самый лучший. Товар привезли и оказалось что мы ещё сами должны дырки ввпиливать, хотя специалист не слово не сказала.
Икея 2. У меня были жёсткие проблемы с заказом, накосячила сама система, а если говорить точно человеческий фактор. Спасибо клиентскому отделу, который там находится. Решили ситуацию, что касаемо менеджеров по телефону, это отдельная история. Про сам магазин. На входе стоят менеджеры банков которые готовы тебе силой вручить карту рассрочки, напоминает вокзал. Выбор товаров довольно большой, но что бы эффекта “ВАУ” не бывает. Цена соответствует качеству. Продавцы консультанты, в принципе ассортимент знают, могут проконсультировать. В общем магазин доступных цен, в котором легко заблудиться.
Клиентоориентированности нет совсем. Доставка работает отвратительно. Вы платите за доставку деньги, но привезут не в ваше удобное время. Или доплачивать за хранение. По телефону этот вопрос решали весьма не вежливо! Ещё меня и обвинили, что я такая не довольная. А как быть довольной?