Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Очень ужасный магазин ((((С коллегами на работе до сих пор в шоке,кому не рассказываю ,каждый второй столкнулись с похожей ситуацией,просто никто не разбирается и не пишет отзывы.Целый месяц на нервах только , и почему сначала не почитала отзывы ,14 февраля купила кровать,матрас и две тумбочки,оформила рассрочку …,сказали 1 марта доставка Всё ждем…, К 1 марта разобрали кровать,короче освободили комнату.Никого не было ,никто ничегошеньки не привёз и не позвонили.2 марта позвонили и сказали ,что доставка будет 10 апреля.Я отказалась ,сказала ,чтоб деньги вернули,на что они мне сказали,что всё у них на складе кроме матраса,в итоге от матраса отказалась ,а остальное привезли . Всё бы ничего ,с возвратом денег началооооось ,в итоге за матрас вернули не все деньги вместо 27000,вернули 24 с копейками,якобы они делали скидку на рассрочку,в итоге, если я купила бы за наличку вышло бы 52715, а в рассрочку вышло 63027 и это не банк доп услуги навязал,а магазин хофф, очень не добросовестный магазин ,если нервы дороже НЕ РЕКОМЕНДУЮ((((
Зашли с мужем в этот магазин, ранее там небыли. В основном смотрели ассортимент для сна, очень понравился выбор товаров и цены, все супер, все очень удобно, и доступно. Подушки которые купили просто класс. Будем заходить еще.
Приобрели стеклянный журнальный столик для офиса. Хороший и недорогой вариант. Хочется отдельное спасибо сказать менеджерам, которые проконсультировали, а также сотрудникам службы доставки, которые быстро привезли
Ужасный сервис. Нечестная и безответственная компанияНачну с моего прошлого опыта шестилетней давности. Заказали прихожую. Привезли без основной детали. Узнали про это, когда сборщик наполовину собрал и так и оставил, – часть собрана, часть лежит в прихожей досками и мешается. В итоге компания довозила деталь почти месяц! И так и не довезла) Слава богу, что возврат они делают не так долго (видимо это они умеют лучше всего и часто делают). Так и остались без прихожей. Успешно заказали в другом месте.Спустя 6 лет мы снова решили связаться с хоффом. На этот раз 13 февраля заказали на сайте из раздела в наличии стандартный пенал в детскую, какие во всех магазинах есть, полку и пару прикроватных тумбДевушка по телефону сориентировала на 70км марта. Поздновато, но терпимо. Также девушка сказала, что это крайний срок и скорее всего привезут раньше. Сегодня (4 марта) поступил звонок, что заказ переносится на 21ое марта!!!! И ЭТО ИЗ РАЗДЕЛА В НАЛИЧИИ!!! Почему компания прибегает к обману и стану ли я связываться еще раз? Нет-нет-нетА компании желаю поучиться хорошо делать не только возврат средств, который мы непременно закажем и просто купим в другом месте (как и в прошлый раз), а все так честно и хорошо выполнять свою работу или торговать салфеточками, и шторками, раз не умеют про мебель
Не плохой выбор, но цены высокие. Долго ждёшь товар, например стул, если сам хочешь забрать на складе. Но, совсем-совсем долго ждёшь, когда забираешь сам, например два кресла, на удалённом складе. Поэтому четыре и это хорошо.
Заказали кухню в апреле 2022 года, за этот год уже поменяли две дверки из за того,что вспухли, сегодня заного звонили по той же самой проблеме, вспухла верхняя часть кухни Что будет дальше не знаю
Покупала тут кресло-качалку мужу на день рождения. Он давно хотел его. Остался доволен подарком, кресло хорошего качества, а меня ещё и порадовала цена, в обычных магазинах дороже
Качество мебели низкое и цены высокие. Есть там конечно пара хороших производителей корпусной мебели с соответствующими ценами, но остальные то куда. Магазин переоценен и излишне разрекламирован.
Невнимательность и тупость операторов в службе доставки портит всю картину. Заказал матрас детский, по телефону проверили размер, все правильно. Говорю что к этому матрасу нужен наматрасник непромокаемый. Оператор посмотрела, сказала все есть. В итоге он намного больше. Звоню на горячую линию, говорю езжайте и меняйте мне товар. Ответ убил просто: у нас товар сдается через магазин а чтобы я поменял на тот размер который мне нужен то я должен ехать сам на другой конец города. Извините сотрудники hoff но коль накосячили, то сами за свой счет и везите. Отвратительная работа!!!
Купила самую недорогую врезную мойку для дач, у них цены на такие варианты самые низкие, которые я только видела. Мойка хорошего качества, идеально подошла по размерам
Краткое резюме:Ассортимент и качество товара выше среднего.Абсолютно ужасная система взаимодействия с клиентами. Никакого сервиса и взаимопонимания между сотрудниками. Решать проблемы сервисная служба не умеет.Плюсы:Можно найти мебель приемлемого качества за приемлемые цены.Минусы:А вот тут по порядку. Сотрудник к нам не подошёл, пришлось искать его самостоятельно. Оформление заказа заняло 30 минут, хотя четко было сформулировано, что нам нужен комод, конкретной модели, конкретного цвета. Оказалось, что нет полного комплекта, одного цвета, скомпоновали корпус комода и дверь одного цвета и накладки на ящики другого. Казалось бы, все неплохо, просто слегка долго.И тут понеслось…Сказали, что, чтобы не идти платить на кассу, можно оплатить через QR код. Ну, думаю, ничего страшного, оплатим так. Применили скидочную карту родственников, заранее об этом сказав при сотруднике. Заполнились в договоре данные родственников, а не мои, с тех пор меня все звали не моим именем и звонили не на мой телефон, хотя свои данные я предоставлял. Супер!Доставку заказали на следующий день. Ждём. Наступает час доставки, звоним уточнить, когда придет заказ, так как даже не предупредили, когда приедут, хотя обещали. Оказалось, что на телефон родственников, пришло сообщение, что ЗАКАЗ НЕ ОПЛАЧЕН!!!А деньги-то списало…Супер х2!!!По телефону этот вопрос решить нельзя, поэтому надо ехать к ним. Супер х3!По приезду попросили отправить чек на электронную почту. Так зачем тогда ехать в отделение, ало?..Супер х4!Доставку оформили снова на следующий день. Т.е. на доставку уходит уже 4 дня!)))Супер х5!Доставили, слава богу, тут вопросов нет. Но при сборке фасады приехали с неправильными отверстиями, либо болты неправильные, так и не поняли.Позвонил, рассказал ситуацию, оформил заявку в сервисный центр. Обещали позвонить в течении этого дня. Хах, но мы уже поняли, как работают в этой компании обещания. Не позвонили.Пришлось ехать к ним и решать.Очень советую! (Нет…)
Большой выбор, приемлемые цены, вежливый персонал. Но доставка работает крайне странно, то привезут не в то время, то чего то не хватает, то цвет мебели не тот(((