Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресОмская ул., 2В, Ростов-на-Дону
ТЦ Горизонт, этаж 1
Телефон
+7 (863) 309-23-60
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Понравился магазин, выбрали мебель в гостинную и прихожую. Удобно что быстрая доставка, временной интервал тоже можно выбрать под себя, ребята-грузчики аккуратные.
Замечательный центр, цены умеренные, гарантия на мебель. Так же есть доставка.
Обслуживание на нуле. Выбрали сами стол, 15 минут ходили искали консультанта, все сидят болтают, но при этом заняты. Злая ушла, так и не купив мебель.
Хочу написать о просто недопустимом и возмутительном случае . Приобрели комплект мебели в хофф г ростов на Дону на ул нагибина который . Оформили доставку и сборку . Все казалось бы очень хорошо складывалось , приветливый консультант , подходящий товар , удобное приложение по доставке . На этом кажется радость могла бы и закончится . Но кто же знал ?! В день доставки , позвонил мне водитель Андрей и не смотря на интервал времени с 15:00 до 19:00 сказал что уже едут ко мне , хотя было всего 12:00 часов . Но , думаю ладно , подстроюсь под изменения , не страшно . Приехав , Андрей и его напарник уточнили куда заносить мебель, я все им показал , и добавил лишь одну просьбу , чтобы разгрузка и занос мебели они делали аккуратно , т.к. времени на какие либо исправления в только что сделанной комнате , или на замену каких либо элементов мебели , у меня попросту нет в связи с важным событием и большого количества гостей . Те конечно же сказали ,что по другому и не умеют . Вобщем начали разгружать .и тут самое интересное .напарник Андрея уже на этапе забора с кузова машины и заноса в ворота частного дома,умудрился пару раз ударить коробки о ворота .на что я не желая грубить ,еще раз произнес свою просьбу. После ,пошел посмотреть как же он все это складывает в только что законченном ремонте комнате .и вижу ,что при входе уже отломана заглушка подоконника но это собственно не критично ,цена такой заглушки не столь велика .вот только он выломав ее и сломав в трех местах каким то образом ,умудрился сбить и часть подходящей шпаклевки и покраски простенка ..после чего взял сломанный элемент и как ни в чем ни бывало прилепил его шиворот на выворот обратно ,сделав вид ,что ничего не произошло .А когда я все же заметил ,то и Андрей и его чудо напарник решили меня убедить что это вообще не они и что так и было .но вот не задача ,я перед тем как все это случилось предварительно снял состояние комнаты на видио после такого аргумента противопоставить было что то трудно .вину признали и сказали готовы решать вопрос и починить сломанное .я позвонил мастерам ,которые делали работы по ремонту и скинул фото того ,что необходимо починить .мне обозначили сумму в размере 8 тр . так как необходимо снова покупать краску (минимальный обьем которой 5 л и плюс снова кодировать ее в студии цвета =стоимость данного процесса 5 тр+ шпаклевка и стоимость работ ) ,а на маленький обьем очереди не стоит ,поэтому и ценник не 500 р . ,вообщем все же и время и деньги тратить придется . Я озвучил сумму и два этих товарища сказали ,что поедут искать сломанную заглушки на подоконник и ее привезут сразу я. Им вручил поломанные остатки (что бы хоть взяли то что надо ) далее ещё лучше .Они звонили мне каждые 10 мин и говорили ,что найти ее не могут нигде на что я сказал ,ок ,тогда давайте лучше составлю претензию и пусть данным вопросом занимается магазин .что самое интересное и странное ,это то ,стотпри получении товара я должен был сообщить доставщикам код ,который подтверждает что товар мне доставили .но они его так и не получили от меня потому что уехали .вопрос к хофф тогда как статус заказа в программе мог поменяться тогда на заказ получен ,если я его не принимал и по сей день ,хотя прошло уже 5 дней .далее я составил претензию и ждал реакции магазина и предложения о решении возникшей ситуации. Через два дня мне перезвонили и сказали ,что готовы компенсировать всего лишь 1 тр .чего очевидно не хватит ,что бы отремонтировать то ,что сломали доставщики ! Это возмутительно и позор для такой крупной компании и ощущается как некая подачка или плевок в сторону покупателя ,который на минутку приобрел у них комплект мебели (шкаф ,кровать ,2 тумбы ,комод ) и потратил не три копейки .теперь ожидаю официальной бумаги с ответом по претензии и дальше буду добиваться справедливости в рамках установленным законом .Так же напишу об этой истории на всех отзвуках ,чтобы предостеречь от подобного других потенциальных покупателей ,и так же подготовил жалобу в службу о защите прав потребителя .никому не советую воообще даже думать о том чтобы пользоваться услугами этого магазина и тем более доставкой и сборкой .
Хороший выбор ,относительно невысокие цены ,служба сопровождения ,после покупки и до монтажа на связи ,в целом неплохо
31.10.2024г. с друзьями зашли в Hoff магазин. Ассортимент понравился, но после общения с персоналом, а именно с охранником впечатление сложилось отрицательное. Высокомерие, грубость – сложилось впечатление, что магазин принадлежит ему, а мы под ногами путаемся.
Абсолютно безответственное отношение к работе сотрудников Привезена разбитая кровать.Забрать обратно не собираются.Хамское отношение менеджера Анастасии Пастуховой
Приобрели кровать с доставкой. Привезли в назначенный день битую, забирать сразу грузчики отказались, фиксировать отбитый уголок и ссадины упаковки с повреждением изделия тоже, акты не составляют, говорят фотографируйте и присылайте в телеграм, разбирайтесь с магазином, то есть ни сам магазин, ни транспортная не хотят нести ответственность за то, что привозят. После заявки на возврат сначала менеджер работает до 4, потом ответим после выходных, потом ваша заявка на рассмотрении, с небывалыми усилиями с нашей стороны дата забора привезенного поврежденным изделия назначена через неделю после доставки (неделю hoff думал, как и когда забрать). То есть неделю громоздкий, упакованный битый товар хранится у нас дома (бесплатный склад, привет). В назначенный день они снова не приехали и менеджеры разводят руками, где их грузчик не знают. Некачественный сервис, некачественный товар, некачественный подход.
Покупала товары в магазине 27.10.2024 в Ростове-на-Дону, уже дома в чеке увидела, что вместо губок, которые я купила, и стоили они 59 руб, мне пробили какие-то салфетки за 159. Мелочь, а противно. Получается, нужно каждый раз перепроверять чек? Хотела оплатить покупку через Сплит, кассир спросила, какой еще Сплит. Я говорю, у вас на кассе висит реклама. Она посмотрела туда и сказала, что ничего не знает. Я спросила, как им оплатить, она стала нервничать и сказала, что ничего не знает, все клиенты сами как-то это делают. Какое-то мерзкое выходит отношение. Не первый раз покупаю в магазине товары. А такое хамство впервые. Ни честности в товарах, которые пробивают на кассе, ни компетентности сотрудников по способам оплаты. В службу поддержки тоже не дописаться, у них нет формы обратной связи по таким вопросам.
Отличный магазин! Приемлемые цены на любой вкус и кошелек. Приятный и квалифицированный персонал. Широкий ассортимент мебели и товаров для дома. Рекомендую
Приобрёл кровать и матрас (около 60т.р) по факту выписали не тот матрас который продемонстрировали, при сборке кровати выяснилось, что не хватает некоторых комплектующих. Поддержка магазина общается очень агрессивно. Заявляют что это проблема покупателя, что не уследил что ему в счете выставили))). спать на жёстком матрасе невозможно((( Если не решат проблему буду писать в инстанции. В итоге матрасс поменяли, недостающий элемент довезли. Спасибо!
Выбор мебели хороший, качество соответствует стоимости, персонал отличный, помогают с подбором, всегда рядом, при этом не надоедают. Много других товаров для дома. С парковкой пришлось проехать минут 15, пока нашли место, воскресенье…