Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресОмская ул., 2В, Ростов-на-Дону
ТЦ Горизонт, этаж 1
Телефон
+7 (863) 309-23-60
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Блоксы крутые шкафы, я сначала один взял в прихожую, и потом ещё один к нему и сверху ещё антресоли поставил. По цвету не отличается, хоть в разное время покупал
Огромный выбор! Цены на любой кошелек
Всем доброго времени суток. Магазин мебели Хофф, очень большой. Ну и помимо мебели есть всё для интерьера. Шторы , коврики и многое другое. Для пустой квартиры есть всё. Можно наполнить из одного места. Всем удачи и уютной обстановки.
Отличный магазин, большая площадь и широкий ассортимент товара, высококвалифицированный персонал (очень помогла помощь консультанта Эльвиры).
Сложно с парковкой, не объясняют, что постельное бельё нельзя обменять.
Выбор товара приемлемый. А теперь о наболевшем. Отвратительное обслуживание. Оформляли заказ на три позиции, оплатили занос и доставку. Привезли не все. Дисконтную позицию вообще привезли без инструкции и разобранную до безобразия, спасибо хоть ящик оставили собранный. Две недели не могли мне довезти третью позицию. Сначала потеряли её, потом привезли только половину позиции, заявив, что остальные детали идут по самовывозу (который мы не оформляли), на телефоне оператор хамила, будто бы это мы виноваты, что они потеряли нашу мебель. Привезли с горем пополам и то побитое. Закрыли вопрос с довозом, наконец, выдохнули и больше связываться не хочется.
Оформиили в рассрочку мебель для кухни – гостиной. Нам все объяснили, помогли подобрать. Переплаты никакой вроде нет, если проссумировать платежи. Доставили все через несколько дней, хотя там было много разных позиций, ну на всю комнату ведь брали
Унизительное обслуживание на кассах самообслуживания. Чувствуешь себя преступникомХочу поделиться крайне неприятным опытом посещения магазина Hoff. Решили воспользоваться кассой самообслуживания, чтобы сэкономить время выбрали товар и подошли к терминалу.Весь процесс сканирования товаров (пропикивания) превратился в настоящий стресс. Прямо за спиной в наглую встал охранник. Он не делал вид, что проверяет зал или следит за порядком в целом он целенаправленно контролировал КАЖДОЕ наше действие. Стоял вплотную и буквально дышал в спину, пока мы пробивали честно выбранный товар.Сложилось отвратительное ощущение, что мы какие-то ***, за которыми пришли следить, а не добросовестные покупатели. Это крайне неуважительно и унизительно. Если в магазине настолько не доверяют собственным кассам самообслуживания, что приходится приставлять к каждому покупателю личного охранника зачем эти кассы вообще установлены?Атмосфера в магазине была испорчена полностью. Больше не желаю испытывать чувство вины за то, что просто хочу купить товар. Очень неприятное место для шопинга. Советую руководству обратить внимание на подготовку персонала (особенно службы безопасности): слежка со спины вызывает агрессию и желание уйти без покупки, а не желание вернуться снова.
Рекомендовал бы? НетКоротко:- Несоблюдение сроков доставки- Отвратительная поддержка- Плохое нормирование нагрузки доставщиков- Отсутствие клиентоориентированности С выставочным залом все хорошо, но много вопросов вызывает служба доставкиСделали заказ за неделю до даты доставки, которую нам обозначили в магазине, аргументируя тем, что доставка будет точно в срокВ итоге в день доставки (с 9 до 15), прождав целый день на объекте, получаю звонок от грузчиков в 14.55, что им нужно сообщить код получения товара. Тоесть товар я не получил, а уже должен получить код.На вопрос “а когда приедите?”, получил сначала ответ 16.00, через пол часа мне перезванивают и говорят, что вообще не знают когда сегодня привезут. Предложение перенести доставку на 22.00, когда я освобожусь, было отклонено.Дальше звонок в поддержку, где мне говорят о том, что у всех бывают проблемы, если не принять доставку, то она в течении трех дней будет возвращаться на склад и только потом можно будет снова назначить новое время доставки. Наверное новое время такой же несостоявшейся доставки. Оператор максимально сводит проблемы организации, которые связаны с отвратительным нормированием нагрузки, на клиента.А ситуация в том, что через пару дней необходимо выехать со съемной квартиры, трех дней ждать возможности нет. Мне на голом полу ночевать?А это я даже мебель в глаза не видел, а уже столько проблем, страшно представить, что товар приедет поврежденный и его нужно будет возвращать обратно, что занимает еще больше времени, судя по комментариям ниже.
Купила кровать и матрац. Качество отличное
Приобрели здесь кухню с учетом всех наших требований и пожеланий, за помощь и лояльный подход спасибо! Дополнение к отзыву по части сборки. Первая попытка сборки сорвалась, монтажники ( Илья, второго не помню ) прибыли 17.04.26 на установку, им был предоставлен распечатанный список допов, которые нам нужны, с ценами который нам дали в магазине, на что они сразу возразили, мол таких цен уже нет, и доллар уже не тот, и что допы нам нужны из списка, которые мы не хотим.. хамовитое поведение, нежелание делать уже оплаченную работу ( базовая сборка кухни ) Ребятам мы пожелали счастливого пути, здесь им заслуженная 1 звезда, на горячую линию сообщили о произошедшем, надеюсь и здесь руководство этого подрядчика обратит внимание на отзыв. Ждем вторую попытку, далее досудебная в случае их очередного подобного отношения и нежелания оказать оплаченную услугу. UPD сборка дубль 2 состоялась успешно, вопросов к ребятам монтажникам из другой бригады нет.
Приобрели здесь кухню с учетом всех наших требований и пожеланий, за помощь и лояльный подход спасибо! Дополнение к отзыву по части сборки. Первая попытка сборки сорвалась, монтажники ( Илья, второго не помню ) прибыли 17.04.26 на установку, им был предоставлен распечатанный список допов, которые нам нужны, с ценами который нам дали в магазине, на что они сразу возразили, мол таких цен уже нет, и доллар уже не тот, и что допы нам нужны из списка, которые мы не хотим.. хамовитое поведение, нежелание делать уже оплаченную работу ( базовая сборка кухни ) Ребятам мы пожелали счастливого пути, здесь им заслуженная 1 звезда, на горячую линию сообщили о произошедшем, надеюсь и здесь руководство этого подрядчика обратит внимание на отзыв. Ждем вторую попытку, далее досудебная в случае их очередного подобного отношения и нежелания оказать оплаченную услугу. UPD сборка дубль 2 состоялась успешно, вопросов к ребятам монтажникам из другой бригады нет.