Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Хороший центр торговый. Выбирали мягкую мебель. Выбор сделали, заказали. Но отзыв напишу, когда товар привезут и соберут. Фабрика в Кирово-Чепецке. Просмотрели, посидели. Конечно, не дёшево, надеемся на отличное качество. Обязательно напишу. Поделюсь информацией. Работали с Агнией. Доброжелательная, получили всю необходимую информацию.
Отвратительный сервис. Второй год подряд покупаю у них диван и у них же заказываю доставку на конкретную дату. В 2020г машина ехала ко мне 3 дня и ответственный менеджер 3 дня не мог дать внятно ответ где конкретно находится диван: то диван ещё на складе, то он уже у водителя и в конце концов заявил что его мне уже доставили, хотя я его в глаза не видел. В 2021г доставку заказывал на 25.12 и 25.12 позвонив в хофф узнаю что доставка автоматически перенеслась на 28.12. С какой стати непонятно. Такого рода сервис говорит о профессиональном уровне руководства магазина. Вобщем умом слабоваты если немогут решить столь не сложный вопрос с логистикой.
Данный отзыв отражает качество работы службы обработки заказов и службы логистики, претензий к качеству товара не имею. Заказ М4141530, доставка на 22.12.21 с 14.00 до 22.00. В комментариях к заказу было указано предпочтительное время доставки. Был удивлён, когда курьер позвонил за 3 часа до нужного времени и сообщил, что он подъезжает и, оказывается, комментарии к заказу он не видит, проблема не его и вообще он не знает что делать в такой ситуации. Пришлось покрываться с работы (за свой счет естественно) и принимать заказ. Курьер показывает путевой лист, графа с комментариями к заказу пуста. Значит служба обработки заказов проигнорировала желание клиента, который между прочим заранее все оплатил. На фото скриншот с сообщения о принятии заказ, комментарии есть, ну и сам заказ.
Приобретали с супругой диван а этом магазине, качество прекрасное, персонал знатоки своего дела. Ещё и удалось купить по выгодной цене. Всем рекомендую.
Заказали с супругой гостиную. Привезли в назначеный день. Сказали, что вскрывать и проверять не надо, т.к. у нас заказана сборка на след день. Придет сборщик, он сам вскроет и если что не так оформит акт и т.д. и т.п. быстро сунили подписать бумаги и еще сделали подозрительный акцент на упаковку со стеклом сказав: – смотрите как стекло упаковано. Все плотно и с картоном. Ничего не разобъется. Как потом оказалось стеклянеые дверцы гостиной были разбиты. Позвонили на горячую линию, нам сказали что вы сами виноваты, т.к. упаковки с надписью стекло клиент обязан вскрыть и проверить в присутствии грузчика. Только вот об этой обязанности нам никто не сообщил ни в магазине, ни грузчики, которые очень торопились взять подпись. Ввели в заблуждение сказав что вскрывать ненадо, что вскроет сборщик. Оставили обращение. Посмотрим на дальнейшую реакцию.
Заказали 2 стула и комод, после сообщения, что заказ готов к выдаче, пришла. Оказалось, что пришёл только один стул, второй забирать в преображенке, либо ждать неделю. Времени ждать не было, сказали заберём в преображенке. Первый стул, к слову, в рваной коробке и поцарапан. Приехали в преображенку, оказалось, что стул отправили уже на Моск шоссе! Приехали забирать на моск шоссе, выдали россыпью без коробки. Приехали домой, собрали, оказалось, что не положили одну деталь. Пришлось ехать в третий раз туда. Желания приобретать здесь что-то ещё отпало.
Достаточно большой выбор добротной мебели и предметов интерьера/домашнего обихода. Периодические акции помогают неплохо экономить семейный бюджет.
Рекомендую всем посетить этот магазин. Хороший выбор товара по отличной цене. Дизайн отделов радует классными находками. Вежливый персонал.
Я напишу про то, что мне не понравилось, точнее о том, что бесит: клиент интересен только на фазе покупки, пока денежки не заплатил, а потом: “ваш звонок очень важен для нас…” и сбрасывают. Мне в июле с.г. продали диван за 38 т.р., который в ноябре начал расползаться и тут вот началось интересное: попробуйте найти там крайнего, чтобы пришел и оценил поломку. Первый вопрос от оператора: А вы можете сами устранить? Мы вам бонусы начислим… А зачем мне ваши бонусы, если я к вам больше не пойду? Короче, звоню каждый день и мне вежливый оператор сообщает, что ответственный по моему обращению сотрудник мне звонил !!!, а я трубку не взяла, и так каждый день, звонков нет, сообщений нет, я писала на электронку: ноль реакции, но говорят, что даже сообщение на автоответчике оставляли. ВРУТ!!!! А юрадрес у них в Москве, пишите письма, ждите месяц ответа. Вот такой хороший магазин Нофф!
Как по мне, так это лучший магазин мебели и домашнего интерьера в Самарской области. Есть товары на любой кошелек и на любой вкус. Про вкус отдельно отмечу, так как в той же Икее все однотипное, а Хофф радует разнообразием стилей
14.10.2021 оформили заказ дивана в интернет-магазине. На сайте было указано, что в наличии на складе 9 диванов, поставка в наш город со склада составляет 11 дней. В письме на почту пришло подтверждение заказа и доставки 25.10.2021г. В итоге 01.11.2021г в личном кабинете увидели статус заказа – ожидаем поставку 02.01.2022г. Никто при этом не уведомил о таких сроках и о том, что 10 дней превратились в 3 месяца. По телефону единого справочного центра сообщили, что сроки на сайте – приблизительные. Если бы сам не зашёл в ЛК – так бы 3 месяца и ждал.
Хофф есть Хофф, не путайте с другими магазинами мебели и прочих товаров в нем есть свой колорит, это не икея и даже не мятгков, заказал себе матрас самый жёсткий и кровать, дали скидку и рассрочку, купил то что нигде больше не нашёл, посещаю его давно