Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, 13-я Красноармейская ул., 11
Телефон
+7 (812) 319-39-03
Websitespb.domovenok.su
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Заказывала уборку бабушке в 1к квартиру, осталась очень довольна. К себе заказывала и отдельно только на окна весной. Помыли и огромные жалюзи во все окна. Быстро, чисто. Сейчас перед зимой тоже закажем.Сервис классный.
Заказываю в Петербурге уже не в первый раз данный клининг, очень нравится, убирают, быстро, качественно. Пользуюсь поддерживающей уборкой каждые 2 недели. А также на другой квартире заказывала генеральную уборку. Все отлично убрали
Заказываю в Петербурге уже не в первый раз данный клининг, очень нравится, убирают, быстро, качественно. Пользуюсь поддерживающей уборкой каждые 2 недели. А также на другой квартире заказывала генеральную уборку. Все отлично убрали
Заказывала за неделю, даже больше. Во-первых, никак не могла дозвониться, каждый раз авторобот говорит “перезвоним в течение 30 минут”, и тут то перезванивали, то нет. Но парень работает в Яндексе, была Корп скидка. Подумала, что не может же быть все так плохо как в отзывах. Нет, может, мне просто накануне завтрашней уборки отменили заказ и не взяли трубку. Отменили без объяснения причин и звонка. Шли бы вы с таким отношением. Надеюсь, Яндекс скоро от вас откажется и вообще вы закроется и не будете нервы мотать. Вот проблем в жизни мало без вас!
Вызывала несколько раз клинеров, была всем довольна. В последний раз – отменили уборку по болезни клинера ( это понятно, всякое бывает, мы согласовали другую дату) , потом я перелапатила весь свой день, чтобы ожидать их к 09.00, заказ подтвердили. В 09.20 никого, и никто не звонит. Звоню сама – с трудом дозваниваюсь не с первого раза, девушка оператор невозмутимым тоном говорит сейчас узнаю где они и свяжусь с вами, через 15 минут приходит смс что заказ перенесён на 11.30!!! И что я могу его подтвердить или отменить. Два с половиной часа позже, у меня весь день расписан, я звоню и (опять не с первого раза, разумеется) узнаю успеют они уйти до того, момента как придут гости. Разумеется нет. И оператор даже не пытается извинится, это как бы нормальное отношение к клиентам считается. Вообщем клиента они потеряли
Ну вот и моя очередь пришла написать отрицательный отзыв!!! Оформила заявку на генеральную уборку за 2 недели ( раньше реально не записаться) на 01.08.21. Мне перезвонили, мы все обсудили и заказ подтвердили. И вот неожиданный поворот в 17:57 31.07.21 набирают мне и сообщают следующее: в программе был сбой. По факту на мое время уже не было места на уборку. извинились и предложили перенести. На 16.08!!!У меня сразу несколько вопрос: Почему перезвонили и подтвердили заявку? Не могли это раньше увидеть? И перенести не на 16 дней?Первый раз обратилась и больше уже не хочется!!!!
Около 15 месяцев пользовалась услугами компании. Выводы:1. Клинеры очень разные: одна гоняла нас по всей квартире, потому что убирала то тут то там. Другая была готова сделать даже больше просто по просьбе. Уборка всей квартиры делает кто как: одна возьмет стульчик, чтобы протереть сверху, другая только на свой рост рассчитывает, который часто невелик.2. Все завязано на время и часто клинер делает свой внутренний выбор: не успеть на следующий заказ и получить штраф или кое-как прибраться, чтобы успеть приехать на следующий. Как думаете, какой выбор делает большинство?3. Если вам нужно перенести заказ – забудьте. Проще просто отменить один раз, ибо перенос вы НЕ сделаете на более раннюю дату, чем следующая уборка – все занято недели на 2 вперед.4. Переносы абсолютно нормальное дело. Ой, сотрудников нет. Кто-то заболел/не хочет выходить на работу и прочие отмазки. Это 100% непрофессионализм компании, которая вам за это ничего не даст. Ваша лояльность их не интересует, они за счет цен набирают тонну заказов, а персонала под это все у них никогда нет. Никакой компенсации за переносы и отмены с их стороны в последний момент нет и никогда не было за все эти месяцы.5. Сегодня отменили мойку окон без слов. Просто пришел один клинер. И это был уже перенесенный дважды до этого день.Делайте свои выводы сами, но спросите перед эти себя: стоит ли экономия 200-400 руб/мес того, чтобы все это терпеть?!!! Апдейт спустя 11 дней. Дала им шанс, о котором так просили. Выводы:- на мойку окон клинер опоздал на 50 минут без слов. Помыл как смог, оставив песок, налетевший между рам и лужи на полу к комнате. Заметила позднее, когда уже ушел.- на уборку в назначенный день никто не пришел, перенесли на 2 дня и… снова никто не пришел. Опять же без звонка, якобы не дозвонились, хотя у них есть ДВА разных номера телефона.Можно было бы поставить -5 звезд – сделала бы это не раздумывая.Нашла других клинеров, которые с 3й уборки дают ту же цену.
Ждали уборку 2 недели. За день позвонили – сказали уборка не возможна. Бригадир заболел. Ждите еще 12 дней Мы под это летели с другого региона. Очень дорого вышло работать с домовенком.
На 16.05 была заказана генеральная уборка квартиры. В 20 часов 15.05 позвонили и сообщили, что уборку в назначенную дату сделать не смогут, потому что бригадир не сможет выйти “по семейным обстоятельствам”. Следующие возможные выходные дни для уборки смогли предложить только через две недели. Заказ был оставлен заранее, свои планы я подстраивала под эту дату. За такой короткий срок найти новую клининговую компанию я уже не могу, больше в “Домовенок” не обращусь.
Заказали мойку окон на 17.00 , никто не приехал , позвонила сама, выяснилось , что перенесли на 18 45, никто даже не предупредил. Но и 18.45 никто не явился! Качество работы ужасное
Работники постоянно опаздывают, на час-полтора. Два раза операторы за день до уборки звонили и отменяли заказы объясняя это нехваткой сотрудников! В целом домовята убираются не плохо, если что то не нравится можно сразу попросить домыть/перемыть. Но на компанию надеяться нельзя! Подводят!
Безобразное отношение к клиенту! Накануне заказанной уборки (заказ 2084345 )вечером отменили заказ в одностороннем порядке якобы нет клинеров. Перенос предложили более чем через неделю! Ни по одному номеру не дозвониться, сами не перезванивают. Сорвали назначенный переезд. В качестве компенсации начислили смешные 500 руб. Если нет кадров и вы не справляетесь-не берите заказы. Подводите людей. Крайне не рекомендую, если вам дороги время и нервы. Отписки из серии до вас не дозвонились не принимаются-это до них не дозвониться, никак, совсем.