Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, просп. Космонавтов, 14
этаж 1
Телефон
8 (800) 700-41-89
E-mailprivet@pm.ru
Websitespb.pm.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Заказывала в новую квартиру мебель ( кухня , кровать , диван , стенка в гостиную ) Кухня : Консультант Ирина – тот еще квест для психики . Давала ложные обещания и частенько отвечала не на то о чем ее спрашивали . Изначально говорили о цене примерно 20к за метр кухни , как кухня 3.3 метра превратилась в 150к вопрос .В доставке прислали 1 шкафчик не тот , меняли его больше месяца . Спустя месяц использования- начала скрипеть 1 дверца Сама кухня симпатичная , вроде не плохого качества Кровать : Единственное к чему нет вопросов Диван : Прислали бракованный ( с царапинами на велюре ) На замену прислали не тот диван , еще через месяц прислали детали не того цвета . Теперь еще и спинка отвалилась Сам диван удобный Гостиная : Конструкция полки над тв очень странная , не практичная . При попытке повести полку -крепеж сломался в стене ( при этом мы вкручивали вручную ) На втором открытие ящика в комоде под тв сломалась направляющая Я понимаю что мебель не самая дорогая , но не 3 копейки же . Связаться с отделом рекламации сложно , спасибо заму Виктории – через нее получалось ускорить процесс
Консультант Ирина очень быстро сделала проект кухни с нашими нюансами, помогла с выбором красивых фасадов и остальной орг. техники. Спасибо вам большое Ирина!
Здравствуйте, уважаемые читатели!Приехал в этот магазин впервые. Огромный выбор мебели, вежливые и компетентные продавцы готовы проконсультировать по любому товару. К сожалению, на этом достоинства магазина закончились. Купил шкаф, комод, обувницу и стол. Шкаф и комод оказались в наличии и доставили через два дня, а стол и обувницу обещали привезти в магазин для самовывоза 18-го и 25-го числа соответственно. Дополнительно заказал сборку шкафа и комода.Первую партию доставили вовремя, всё чётко: водитель позвонил заранее, предупредив о приезде. Такого уровня организации придерживались только продавцы и транспортники. Перед доставкой второго заказа позвонил сборщик и уточнил, сможет ли подъехать утром следующего дня, если мебель доставят раньше полудня. Договорились созвониться за час до прибытия мебели. Но в следующий раз я услышал голос сборщика лишь в воскресенье, хотя обо всём расскажу по порядку.После первого разговора понял, что нужно кое-что уточнить, перезвонил примерно через пятьдесять минут абонент оказался вне зоны доступа. Сначала не обратил внимания. В пятницу снова позвонили из службы доставки, сообщив точное время привоза. Позвонил сборщику телефон отключён. Прошёл час после доставки мебели, а сборщик по-прежнему не отвечал. Связался с магазином, спросил, где мой специалист. Мне пообещали решить проблему, связавшись с отделом сборки.Наступила суббота, вновь позвонил в магазин. Повторил свою историю ещё раз, сказали, разберутся в течение часа. Спустя три часа решил позвонить ещё раз. Ответ был прост: Мы ничего поделать не можем, наша специализация продажа мебели, а не её сборка. Хотите вернуть деньги? Собирайте сами!В воскресенье раздался долгожданный звонок от сборщика. Извинился за ситуацию, обещал прийти во вторник днём. Все планы свёл к этому дню, даже взял выходной на работе. Во вторник в обед позвонил другой человек, сообщил, что назначенный ранее мастер заболел и не придёт. Вместо него поедет другой специалист, готовый собрать мебель только в другой день. Что получилось, то получилосьШкаф наконец-то собрали в четверг, спустя почти неделю после покупки. Тут выяснилось неприятное обстоятельство: если сборка осуществляется вертикально прямо на месте установки шкафа, то она оплачивается дополнительно тысяча рублей сверху. Конечно, никто заранее об этом не предупреждал.На двадцатое число СМС о доставке стола не пришло. Написал в чат, а мне ответили, что мои заказы перенесли на 23 сентября. Ни одного уведомления, ни звонка, никаких объяснений. Просто молча передвинули сроки. Разумеется, я отменил покупку и нашёл аналогичные позиции на маркетплейсе, где доставка заняла всего один день и стоила ровно столько же. Сделанные там заказы получил быстро никаких сложностей.Позже магазин наверняка ответит, что на маркетплейсах продаются совсем другие товары Для покупателя же главное другое: дата доставки согласована, значит, обязательства надо соблюдать. Но история на этом не закончилась. Жду возврата оплаты за обувницу (деньги уже пришли), а вот за стол тишина, хотя оплачивались одновременно. Уточнил, когда ждать возврат, оказалось, что сотрудники магазина просто-напросто забыли отправить платёж повторно. Итоговый вывод: больше сюда ни ногой, никому не советую!
Ужасный магазин. Купили там прихожую, при оформлении озвучили срок до 10 дней, в итоге уже третий раз переносят срок доставки, Никому не советую!
Заказали прихожую с доставкой. Всё было быстро оформлено.Нам помогала девушка по имени Саида, которая отлично знает своё дело, прекрасный консультант! Отдельная ей благодарность за замечательное взаимодействие.
Приятный и обходительный менеджер, кровать качественная. Сложилось приятное впечатление!
После того, как доставили заказ, в котором одну коробку перепутали, вместо дуб крафт привезли кашемир, пропали! Не дозвониться! Стоит робот-автоответчик! Деньги получили и исчезли! Осталась без шкафа и без денег! Не покупайте у них! Лохотрон!
Ужасный магазин, если столкнетесь с браком, Вас будут игнорировать с возвратом . Ни за что не несут ответственность и вся бракованная мебель втюхивактся покупателю
30 июня в трк радуга сделали заказ – угловой диван Валери в бежевом цвете, изготавливался он целый месяц, и ждали мы его 30 июля.В назначенный день приехал диван, он состоит из пяти позиций, при вскрытии обнаружили, что 2 позиции не бежевого, а серого цвета. Водитель (сборщик) стал уверять, что нам легко заменят серые позиции, ведь контора дорожит клиентами и решит всё быстро. Нам нужно было срочно переезжать, и решили, что действительно, так будет быстрее. И оставили диван у себя, заплатив за него. На следующий день связавшись с отделом рекламации нам назначили новую дату привоза дивана -6 августа ( целого нового дивана, во избежание ошибок с позициями. И вот мы приехали на квартиру, ждем в назначенное время, а его не везут. Звоним на горячую линию, а нам говорят, что машина сломалась, и диван уехал снова на склад, и доставки не будет, при этом, нас никто не предупредил об этом. Снова назначают новую дату-10 августа. Заранее звоню, уточняю: доставка точно будет? Отвечают:да, будет. Прошу номер водителя для связи.Приезжаем снова на квартиру, ждем в назначенное время, а дивана снова нет. Звоним водителю, а он нам рассказывает: что диван наш бракованный, и при проверке, он отбраковал его. И такое часто бывает с этими диванами- пробито дно. И что нам должны были позвонить и сказать, что доставки не будет. Мы пытаемся дозвониться на горячую линию, но не получается. Идем в их салон в трк ‘Радуга’ . Менеджер связывается с менеджерами с горячей линии, и говорит ждите звонка. Назначается новая дата- 15 августа. Требуем, чтобы диван забрали , а деньги вернули. В этот раз водитель приехал вовремя и забрал диван. Через пару дней деньги вернули.НЕ СОВЕТУЮ делать покупки в данном магазине. Потраченные время и нервы.
Большой выбор мебели, конкретно выбирали диван, и были приятно удивлены выбором моделей и расцветок. Можно оформить в рассрочку, оплатить по частям.
Покупала матрас , очень отзывчивые сотрудники, дошла до магазина по пути ищ двух предыдущих с матрасами где сотрудники не помогли и не проконсультировали нормально, тут помогли во всех вопросахПо цене тоже окей, не завышено
Хороший магазин, очень приветливые и вежливые сотрудники. Подобрали гостиную. Ответили на все вопросы. Проговорили варианты доставки и возможность переноса даты, так как идёт ремонт.Всё понравилось. Рекомендую.