Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Здравствуйте!Выбор товара просто огромен, вилки и до огромных комнат.Доставка тоже быстрая и качественнаяПерсонал добрый, отзывчивый, не навязываются и всегда готовы помочь с выборомНасколько знаю, есть скидки всегда, не на всё, но есть)В целом, могу смело посоветовать!)
Заказал я вобщем как то зеркало в прихожую через интернет, пришло время забирать его, приехал, кое как припарковался на чудо парковке под радугой, прихожу в Хофф на выдачу интернет заказов, а меня отправляют к терминалу) заводу данные в терминал и он пишет мне о том что мой заказ находится на складе!? Иду к девушкам уточнить информацию и узнать где находится склад. Мне популярно объяснили где находится склад и даже выдали схему проезда к нему, спускаюсь, еду на склад, захожу на склад, а мне работающие и отпускающие товар люди говорят что мой товар не оплачен, а я говорю что готов оплатить зеркало то нужно же) а мне говорят ну вот давай иди тогда обратно в Хофф и оплачивай. Я думаю что за бред то? В магазине мне это не сказали! На складе оплатить нельзя! Это просто бред какой-то. Ну говорят у нас тут так, пришлось пилить пешком в Хофф, отстоять в очереди в кассу и пилить обратно на склад. Ну неужели нельзя поставить терминал оплаты на складе? Ну или своим сотрудникам сказать что бы они предупреждали своих клиентов о том что оплатить там не получится. Процедура которая должна занимать 5-10 минут максимум растянулась почти на час. Я считаю это полным бредом и неуважением к своим клиентам!
Заказывали детскую мебель дл мальчика и для девочки. Доставили, собрали – все быстро. Возник вопрос через пару месяцев по одной из направляющих в ящике . Приехали быстро и заменили направляющую бесплатно . Сервисом и выбором осталась довольна.
Ассортимент конечно хороший, но с выдачей товара бардак полный: все счастливые обладатели стоят в очереди, ждут непонятно чего, после оформления в электронном терминале непонятно, стоять ждать или ехать к терминалу, на стойку очередь из непонимающих покупателей, мне по телефону дважды сказали, можно приезжать и забирать заказ, приехала, проторчала в очереди, потом пол часа администратор на стойке соображала как выдать оплаченный заказ по доверенности (на юр лицо), через час с момента приезда я узнала, что даже по проведённой платежку мне товар не отгрузят. К тому же заказ хоть и числится готовым к вывозу, раскидан между магазином и складом на Кольцово и обьединить 2 позиции у поставщика занимает неделю (как Доставка из Москвы), хотя все в наличии в городе. Может для Мск и нормальные сроки, но в Екб поставщики обычно проворнее. Несмотря на выгодные цены и широкий ассортимент, Потратила уйму времени в толпе взвинченных клиентов. Больше не хочу.
Выбирали очередной диван. Был во многих аналогичных магазинах, этот оптимальнее. Именно то что и хотели, цена разумнее чем в предыдущих магазинах и в наличии, в тех срок от месяца. Фото не могу добавить, диван привезут через 2 дня
Отвратительный магазин и сервис! Купили кресло с механизмом качения, после сборки выяснилось, что регулятор жесткости пружины самого механизма качения не работает, отдали кресло в ремонт обратно в хофф. Сказали что нужно 2 ДНЯ ждать звонка от мастера, вместо того чтоб просто поменять неисправное кресло на новое. В итоге позвонил мастер и сказал что все починил. Круто! Приехали снова в хофф, прямо в магазине начали проверять работоспособность кресла, в итоге… ни-че-го. В итоге помощник мастера стал уверять что так и должно быть. Сам продавец-консультант проверил кресло и подтвердил, что мастер не отремонтировал его, помощник мастера пожал плечами и удалился. В итоге кресло заменили на другое. Почему нельзя было поменять кресло на другое, не понятно… Каким образом мастер чинил кресло, тоже не понятно…Да и судя по очереди за возвратом неисправной и поврежденной мебели, можно сказать что магазин такой себе, обязательно проверяйте качество мебели перед тем как забрать домой!
Добрый день!Пришёл выбрал мебель в к супер, консультанты все подобрали, сказали все есть я оплатил и пошёл оформлять доставку! 1. Очередь 45 минут чтоб оформить товар на доставку я устал ждать2. В итоге оказалось что комод придёт только через неделю3. Промежуток доставки с 9.00 до 22.00 это крайне не удобно целый день не знать когда приедут и привезут Вывод: продавцы нагло врут что весь ассортимент товара есть в наличии и нудно решать с доставкой чтоб было удобно и комфортно ждать товар и не стоять час в очереди на оформление!Александр
Ужасное отношение к покупателям. Заказали шкаф больше двух недель назад, нам было сказано через 10 дней он придёт, в итоге куча потраченного времени, бессмысленные разговоры с поддержкой и отсутствие шкафа. Поддержка кормит завтраками и не говорит ничего внятного. Если Вы дорожите своим временем, то не стоит обращаться в эту контору
Отличный магазин. Для обустройства уюта в доме есть вс. От ложек, подушек до больших диванов и столов. Большой ассортимент более 50 000 разных позиций. Хорошее качество, приемлемые цены, вс современное. Удобная парковка возле магазина. Можно выбрать товар через мобильное приложение, посмотреть отзывы, а затем съездить в магазин. Рекомендую.
Отвратительная работа данного магазина. Заказал 22.08 стол с полной предоплатой, доставка должна была быть 12.09. Затем перенесли на 24.09, потом ещё перенесли, потом ещё и ещё…и так раз пять. Каждый раз общения с представителями данной сети уверяли что это крайний срок. Последний раз перенесли и поставили срок до 30.10. А дальше и уведомлять посчитали не обязательным. На словах все классно, на деле сервис ниже плинтуса.
Магазин нравится, широкий ассортимент, красивая выкладка. Работает система бонусов, есть скидки и акции. Дороговато, конечно, но и товар качественный. Уже оформлена новогодняя витрина.
Если вы читаете этот отзыв, значит вы думает покупать в магазине или нет. Обращайте внимание, оплатив товар, вам будут тыкать в публичную оферту где указано по одним источникам 90 дней, по другим 120 дней. Нам привезли 5 стульев через 87 дней. Интересно, если заставить менеджеров работать стоя, как быстро они начнут подгонять поставщиков?Но последним шагом к написанию этого отзыва был недокомплект. Со стулом привезли 2 болта и одну шайбу, вместо 4 болтов и 4 шайб.Позвонили в Hoff, оператор предложила нам найти болты или купить их. И была возмущена почему мы из-за такой мелочи звоним им.Вопрос к магазину, как пользоваться товаром, если его нельзя собрать?Почему мне не могут привезти болты и ссылаются на то, что я должна приехать за ними сама т.к. доставка это дорого? Когда я оплачивала доставку, я не возмущалась что это дорого.Предлагаю магазину оплатить моё время и я приеду к Вам за этими болтами.Если вы планируете рассматривать обращение 45 календарных дней, рассмотрите размер компенсации за этот период времени.Заказ 794B113540