Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Огромный выбор товаров на любой вкус. В Челябинске жаль нет этого магазина, но в Hoff отлично работает доставка. Удобное приложение для заказа товаров и бонусная система всегда радует
Здравствуйте! 17 октября привезли заказанный товар, выгрузили у подъезда, взяли оплату и уехали. Вроде всё хорошо, но не тут-то было. В среду вскрыли коробку, оказалось, что не хватает одной детали, как сказали доставщики позвонили, объяснили, ждите. Ждём. Вечером в четверг приходит смс, что до меня не смогли дозвониться, ждите звонка в пятницу. Ну хорошо если бы кто-то звонил, а то просто смс и всё. В пятницу все-таки позвонили, но т. к. поступившее предложение меня не устроило, предложили подумать до субботы. В субботу позвонили, но я не успела добежать до телефона т. к. дозвон был всего пару секунд, следом прилетает смс, что не смогли дозвониться, ждите звонка завтра. В воскресенье не заморачиваясь дозвоном, просто пришло смс, что не смогли дозвониться, ждите звонка 29.10 т. е. в пятницу. Ну вот как-то так, создали видимость, что поработали. И вишенка на торте – 29.10 пришло смс, что ответа от меня не получено (звонка мне не было) и обращение об тсутствии детали закрыто. Наглость просто зашкаливает.
Заказали на сайте прихожую Монтблан, ждали месяц, в итоге привезли недокомплект, сказали что обувница потерялась на складе и её не могут найти)) очень забавно. Заказывали вместе со сборкой, в итоге сборщик собрал только шкаф, сказав что остальное собирать надо когда будет полный комплект мебели. А хофф перед нами даже не извинились, а просто поставили перед фактом, что нужно ждать ещё месяц! Отвратительно просто, ответственный по нашему случаю менеджер ведёт себя по хамски, будто это наша вина, а не их косяки. В итоге прождём прихожую 2 месяца. Платишь большие деньги, ждёшь, а в итоге получаешь отвратный сервис и обслуживание. Полное разочарование в данном магазине.Дополняю отзыв, сегодня 31 октября, обувницу ждём до сих пор, постоянно увеличивают сроки доставки. Кошмар одним словом, 1000 раз подумайте, прежде заказывать тут мебель. Откровенное издевательство над покупателями.
Приехали смотреть диваны. Выбор конечно большой, но диваны просто ужасные, некрасивые. Стилистика этих диванов осталась где-то в 2002-2005году. Не рекомендую ездить и смотреть. По остальной мебели ничего не скажу ( даже не смотрел) А ещё при входе есть сервисный центр куда стояла очередь людей,что вызывает немного вопросов
Ужасная логистика у магазина. Заказали мебель на кухню, оплатили доставку и сборку. Приехала доставка и курьер стал требовать оплату!!! На представленные документы об оплате не реагировал, хотел увезти обратно, потребовалось час времени на убеждения, звонки в ХОФФ. НА этом все не закончилось. На следующий день, в назначенное время сборщик не прибыл. Пришлось ехать в магазин, где сказали, что в своих программах не отметили что-то. Перенесли сборку на 2 дня. Сотрудники даже не извинились, не говоря уже о какой-то компенсации морального вреда, потерянного времени, что говорит о неуважение к потребителю. Подумайте несколько раз, перед заказом доставки, сборки, лучше самому…..
Удобно, что в одном магазине можно купить все для дома. Часто бывают скидки на постельное белье очень хорошего качества. Нравится отдел посуды. Можно найти что-то необычное. Отдел с интерьерными картинами постоянно обновляется, тоже можно найти что-нибудь интересное.
Заказали в этом магазине кровать и матрас 31 августа, должны были получить заказ до 3 октября максимум. В итоге срок доставки продлили до 17 октября, сейчас продлили второй раз до 14 ноября!!! Как такое вообще может быть у магазина который говорит, что он ориентирован на клиентов! Никакие сообщения написать нельзя, только звонить, сроки доставки нигде не отображаются ни в приложении, ни в почте, только звонить и узнавать самим. Ребята, так разве работают с клиентами? Искренне не советую никому ничего там заказывать, можно покупать только то что есть в наличии на складе, а все что под заказ придется ждать полгода видимо. Никаких альтернатив или вариантов решения вопроса со стороны магазина и сотрудников нет, никто не заинтересован в клиентах. Я конечно читала несколько отзывов о долгих доставках, но думала что это исключение, для тех кто только собирается сделать заказ-это не исключение. Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательском отношением к покупателю.
Очень длительная доставка, ждали товар 2 месяца, хамское отношение персонала. Нет ответственного лица, на горячей линии никто не может решить вопрос. Каждый раз озвучивали разные сроки поставки. Со склада до магазина товар перемещался больше 2 недель,хотя находится в нескольких км. Причем товары у них достаточно дорогие, без скидок там вообще цены космос
1 звезда это очень много для этого магазина. Дорогой Hoff, если Вы не можете достойно работать, то может вам не стоит работать вовсе? Все действия Вашего магазина идут через одно место. Нами был куплен диван, который через месяц начал расходиться по швам, отпадывали колесики и он нормально не раздвигался. На Наше удивление магазин признал производственный брак и согласился обменять диван. Выбрали новый диван цвета КОФЕ С МОЛОКОМ, так как это косяк магазина, что диван бракованный, то соответственно разборка/подъем/доставка/сборка были бесплатными. В день назначенного обмена старого дивана на новый, звонят доставщики и хотят с нас 450 рублей за разборку старого дивана, которую мы не обязаны платить, а всё это потому что работник магазина не указала что разборка бесплатная, в итоге диван нам не привезли. Следующие 2 дня нам клялись и обещали, что назначать новую доставку и перезвонят в течение дня, понятное дело этого не происходило, звонили мы им по 10 раз на дню. Все сотрудники будто и образования 9 классов не получили, не могут ответить на элементарные вопросы по поводу доставки и тд., не могут соединить с нужным человеком, а на все наши претензии повышают голос либо просто молчат. В итоге спустя 3 дня от первой неудачной доставки нам позвонили и привезли диван, забрали старый, но новый диван СЕРОГО цвета, не тот который покупали мы, на упаковке вообще написано КОРИЧНЕВЫЙ. Вы вообще хоть что-то можете сделать от начала до конца нормально???? После сборки нового дивана сборщики просто ушли и оставили полную квартиру упаковочного мусора, который по-хорошему они должны были унести с собой. Вся эта упаковка весит 56 кг и почему мы должны сами её выносить???? Почему столько нервов потрачены с Вами???? ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ, НЕ ДЕЛАЙТЕ
Все просто ужасно. Купили кровать Mila, в итоге получили сломанную делать в подъемном механизме. Заказали еще раз данный механизм, та же история. На заводе закрашивают не только запчасти, но и все болты, в следствии которого не откручиваются(если это требуется).
Привезли не ту кровать. Обвинили нас в том что мы не проследили за работой их безударного консультанта, выбившего не ту кровать и предложили за свой счёт её разобрать и доплатить ещё 5 тысяч за нужную нам модель (хотя при выборе с консультантом несколько раз проверили правильность выбора). И сейчас у нас стоит кровать которая нам нафиг не нужна, но чтобы от неё избавиться нам надо знатно потратиться.
Завышены цены за качество мебели, например кравати показались хлюпкими, глазу не за что зацепиться единственное что купили это стулья и то только потому что они тут были в наличии