Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресОмская ул., 2В, Ростов-на-Дону
ТЦ Горизонт, этаж 1
Телефон
+7 (863) 309-23-60
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Плюсы данного магазина заканчиваются ровно на кассе, после того как Вы оплатите заказ. Дальше Вас кинут со сроками, не оповестят об отмене доставке, Вы об этом просто узнаете сами, потому что не привезут, после не смогут внятно ответить когда же все таки приедет Ваш заказ (может быть через две недели, а может быть через три – это ответ сотрудников). А если Вы не согласны безропотно ждать ,то Вам “любезно” разрешат выбрать, что-то другое. И не одному сотруднику этой компании не приходит в голову извиниться и уже тем более решить проблему. Более того все свои проблемы Вы будете решать через горячую линию, жалобы и претензии, потому что в сервисном центре работают сотрудники, которые не в состоянии дать никакого ответа. Худший сервис, который когда либо видела. Не рекомендую!!!
Купили диван ,все отлично ,,,,,,было ,но через два месяца выяснилось что мы не одни на нем спим ,,,,в нем оказалось есть другая жизнь ,а именно КЛОПЫ!!!!!!! На все обращения в ХОФФ никак не реагировали,обещали разобраться ,,,,в итоге прислали официальный ответ ,:что такое не возможно, в итоге диван на свалке ,,,. больше мы туда ни ногой и не советую никому связываться с этим магазином
Большой магазин, хороший ассортимент, приемлемые цены купила два предмета мебели доставили в срок. Покупкой довольна, спасибо продавцам-консультантам ответили на все вопросы.
13 Сентября- была внесена предоплата за диван который по заверениям консультанта должен был изготавливаться 35 дней13 октября- оповещение о смещение сроков16 октября- выяснилось что никто нам диван не заказал, а его сняли с производства, предлагают либо другой либо возвратНаходим точь в точь такой же диван, но с другим артикулом и на 3 тысячи дороже, после долгих согласований нам на него делают скидку и кладут в резерв, ещё через несколько дней наконец-то приходят документы на почту на новый диван и вроде как срок обещают 17 ноября доставка на склад8 ноября – в приложении всё так же отображается что ждёт оплату,по звонку сообщают, что ожидается поставка на 27 ноябряОтвратительно, с трудом верится,что дождемся его, все делают вид что извиняются, но выглядит больше как издевательство
Мебель хорошая. Но вот с сотрудниками надо быть внимательнее. Их надо перепроверять . Вот например заказали кровать уточнили :всё ли будет как на выставочном образце .Сотрудник подтвердил ,а по факту деталь в товаре не такая .
Вот все пишут про доставку долгую, тоже начиталась и начала паниковать, но как оказалось зря!!!Видимо все зависит от продавца! Кто-то продает и забивает, а кто-то хочет чтобы клиент остался счастлив и доволен!Заказ оформили в Ростове на дону(горизонт)24.10.23. Сегодня 01.11.23 и наша прекрасная кровать с матрасом уже у нас дома( 80 км от Ростова).Видимо нам выпал счастливый билетикОтдельное спасибо продавцу Татьяне Шершовой! Помогла определиться с выбором и повлияла на скорую доставку!Обязательно вернемся еще.
Отвратительный магазин! Приобрел прихожую . Обещали поставку через месяц согласился. Через месяц сообщили что поставка переноситься ещё на 7 дней и могли перенести ещё на 7. Короче то что пишут про заботу о клиенте полный бред. Деньги получили и на клиента забили! Кроме этого при продаже менеджер навязал услуги смс информирования сторонней организацией мотивируя это тем что банк откажет в выдаче кредита если я от нее откажусь хотя банк к этому не имеет отношения. Так же сообщил что можно отказаться от этой услуги и поступит возврат 100% и это тоже ложь. К возврату поступает только треть от суммы остальное как сообщают комиссия за подключение, которую не возвращают.
Отличное место для покупок. Сотрудник всё показал и рассказал. Широкий выбор. Возможно, придётся подождать товар, но это того стоит. Стоимость доставки и сборки приятно удивила.
На сегодняшний день это лучший магазин с таким большим выбором домашних товаров. Мы заказывали здесь кухню в сборе с доставкой домой за пределы Ростова. Всё отлично доставили без косяков и проблем. Спокойно дождались машину, водитель помог снять ящики с машины. Всё чётко по времени, как договаривались. Стоит иметь ввиду, что в самом магазине товары представлены далеко не все. Мы выбираем всё на сайте, читаем отзывы и смотрим реальные фото товаров от покупателей. А в магазине можно посмотреть схожие товары, прикинуть как они выглядят в реале, и сделать заказ. Например схожие кровати и матрасы, но других размеров и цветов смотрим в магазине, а свой размер и цвет выбирали на сайте. Сейчас вот и подбираем кровать себе так же с доставкой в частный сектор ща пределы Ростова.
19.10 приобрел матрац через мобильное приложение. После того как его доставили и вскрыл упаковку, обнаружил, что его качество мне не устраивает. После чего обратился в данный магазин с целью его возврата, прошел 7 кругов Ада, но так его у меня не приняли. После данного случаю, что либо приобретать в указанном магазине не намерен и никому не порекомендую.
Приобрела рабочее кресло 16.10.2023 г. Собрать невозможно, не совпадают отверстия. По телефону отвечают, что возврат сделать в магазин нельзя, нужно ждать звонки с клиентской службы. Отпало желание что-то еще приобретать в этом магазине.
Ужасный сервис доставки!!! Купили шкаф за 100 000 рублей, купили и оплатили его 28.08, продавец Александра уверенно заявила, что все в наличии и все приедет быстро, аж 10.09. Поэтому то мы и купили его, что доставка и сборка будет быстро.Но не тут-то было – по всем документам шкаф должен был приехать не раньше 02.10. В день, назначенной доставки, звонит грузчик и говорит: а будете ли вы принимать шкаф с браком? У шкафа, по словам грузчиков, были сбиты углы. Конечно же, отказались. Доставку перенесли еще на 10 дней, якобы искали деталь. И вот, 15.10 привозят нам шкаф, сегодня – 16.10 приходит сборщик, разбирает все детали, и обнаруживается, что крышки и дна у углового шкафа нет. Звоню в техподдержку, говорят, что обращение зарегистрировали, ждите, с вами свяжутся завтра до 21:00. Почему я должна еще ждать? Сколько можно? Кто мне компенсирует потраченное время и нервы? Почему я должна подстраиваться под Хофф, оплачивая услугу, которая вроде как наоборот должна была облегчить мне жизнь (доставку), а не магазин под меня. Я крайне возмущена и недовольна всей системой. Готова написать отзыв везде! Плюс еще и приложении максимально не информативное для покупателя, чат-бот в телеграмме – также. Хотелось бы больше внимательности к своим покупателям. Хотелось бы все-таки получить обратную связь от продавца.